Обмен и возврат

Как обменять товар, если он был доставлен Новой почтой/курьером?

Вам нужно отправить товар на обмен службой доставки Новая Почта

Что нужно для отправки товара на обмен:

• Товар, который Вы хотите вернуть;

• Упаковка товара, все ярлыки и бирки;

• Обратиться к нам в письменном или телефонном виде;

Обратите внимание!

Обмен товара возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида

(отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

Товар который был в эксплуатации обмену не подлежит! Обмен необходимо оформить как обычную

посылку и направить по адресу который предоставят Вам сотрудники нашей компании. Обмены, отправленные по другим адресам, не могут быть обработаны.

Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправлятся наложенным платежом.

Упаковка не должна быть запакована скотчем. Ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе. 

Приобретая товары в нашем магазине, вы соглашаетесь с рекомендациями по уходу и порядком эксплуатации, а также гарантийными сроками. 

В течение какого срока я могу обменять товар?

Вы можете обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Могу ли я обменять только часть заказа?

Да, Вы можете вернуть любую вещь, которая Вам не подошла

Какой гарантийный срок предусмотрен для товаров?

Срок гарантийного обслуживания при обнаружении заводского брака для украшений из серебра составляет 2 года, для изделий с покрытием розовым или лимонным золотом – 30 дней с момента покупки.

Что такое товар надлежащего качества?

Под товаром надлежащего качества подразумевается соответствующий описанию на сайте товар без производственных дефектов, который Вам не подошел по размеру, цвету или фасону.

Возврат товара надлежащего качества возможен только при полном сохранении его товарного вида (упаковка, бирки, ярлыки) и потребительских свойств. 

Что такое товар ненадлежащего качества?

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты или не соответствует описанию, представленному на сайте. Производственные дефекты могут быть выявлены при получении, осмотре и примерке товара, без его ввода в эксплуатацию в течение 14 дней.